Kohderyhmä eli kenelle seurakunnan verkkosivut on tarkoitettu

Seurakunnan verkkosivut on suunnattu ns. maltilliselle kohderyhmälle. Seurakunnasta jo vieraantuneita eli Irrallisia pyrimme tavoittamaan kampanjasivustoilla ja sosiaalisessa mediassa tehtävällä työllä.

Kohderyhmän määrittely perustuu tutkimukseen

Kohderyhmän määrittely perustuu Kotimaa-yhtiöiden Jäsen360˚-jäsensegementointiin. Suurin nykyinen seurakuntien verkkosivujen käyttäjäryhmä on keski-ikäiset naiset, joita on erityisesti Avomielisissä ja Uskollisissa.  Näistä varsinkin uskolliset ovat jo toiminnassa mukana.
Avomieliset ja Uskolliset tavoitetaan paikallisesti tapahtumilla verkkosivuilla. Haluamme tavoitella uusia kohderyhmiä. Näitä ovat Maltilliset ja Irralliset.

Syitä, miksi maltillisille

  • Kohderyhmä suhtautuu kirkkoon positiivisesti
  • Äänensävy ei ärsytä muita kohderyhmiä
  • Kohderyhmä ei ole liian haastava, esim. irrallisia on vaikea saada seurakunnan sivustolle
  • Maltillisista suuri osa on miehiä, joita on seurakunnan toiminnassa vähemmän kuin naisia

Luo oma käyttäjäpersoona

Käyttäjäpersoonat konkretisoivat meille sen, kenelle verkkosivustoa suunnitellaan ja kenelle tehdään sisältöjä verkkoon. Käyttäjäpersoonat kannattaa luoda paikallisesti. Tältä sivulta löydät malleja ja tietoja, millainen käyttäjäpersoonan kuvaus voisi olla.

Persoonatyöpaja Ylä-Savossa (blogi) | Tavallinen seurakuntalainen -työpaja Jyväskylässä (blogi) Käyttäjäpersoonien luominen (ppt) | Käyttäjäpersoonan suunnittelupohja A3 (pdf)

Millainen on "maltillinen seurakuntalainen"

Maltilliset ovat täsmällisen tiedon hakijoita. Heidän tarpeitaan voi tyydyttää tarjoamalla tietoa kirkon toiminnasta, kannanotoista ja perheisiin liittyvästä toiminnasta. Uskosta voi kertoa heitä kiinnostavalla tavalla.

Maltilliset perinteiset

  • 95% on miehiä
  • 35-64 -vuotiaita pienissä kaupungeissa
  • Puolison tai puolison ja lasten kanssa asuvia
  • Työntekijöitä, osa eläkkeellä
  • Keskitason tai vähän korkeammat tulot
  • Heille on tärkeää: mukavuudenhalu, arjen tutut ja turvalliset asit, rutiinit ja lähipiiri
  • Kirkon tulisi keskittyä hengellisiin tehtäviinsä, tukea kasvatustyötä ja ottaa kantaan perheiden puolesta
  • Kirkon rooli heikompiosaisten auttajana Suomessa on tärkeä
  • Kokevat olevansa luterilaisia ja kristittyjä
  • Eivät käytä seurakunnan palveluita kovin aktiivisesti

Maltilliset vastuulliset

  • 85% on miehiä
  • Yli 55-vuotiaita pienissä kaupungeissa
  • Kaksin puolison kanssa asuvia
  • Eläkeläisiä, korkea koulutustaso
  • Keskimääräistä korkeammat tulot
  • Heille on tärkeää: arki, perhe, lähipiiri, vastuullisuus, aktiivisuus, terveys ja hyvinvointi
  • Kirkko on tarpeellinen ja luotettava sekä puolustaa vähäosaisia
  • Vahva side kirkkoon ja sen oppeihin
  • Kokevat olevansa kristittyjä ja luterilaisia
  • Kokevat seurakunnan, sen toiminnan ja henkilökunnan läheisiksi
  • Aktiivisia osallistumaan seurakunnan toimintaan

 

Kohderyhmänä maltillinen mies

Pekka Hietamäki

Ammatti: Yrittäjä (rakennus/konepaja)
Ikä: 40v.
Asuinpaikka: Kiiminki (Oulun seurakuntayhtymä)
Perhe: Vaimo, kaksi lasta (10, 16)
Harrastukset: Yhdistystoiminta, jalkapallo, ulkoilu
Tietotekninen osaaminen: Käy Ylen uutissivuilla, käyttää nettipankkia, sähköpostia ja Facebookia. Omistaa pöytäkoneen, jonka päivityksen Pekka on ulkoistanut pojilleen.

Pekka toimii aktiivisesti kyläyhdistyksessä sekä paikkakunnan jalkapalloseurassa. Hän on perhekeskeinen työmyyrä, joka on monessa toiminnassa mukana. Oman kylän asiat ovat sydäntä lähellä. Perinteiset arvot ovat hänelle tärkeitä. Vapaa-aikana Pekka käyttää paljon Facebookia, missä hän tykkää huumoripitoisten ja omaa asuinaluettaan koskevien ilmoitustyylisten sisältöjen jakamisesta.

Vuorovaikutus seurakunnan kanssa

Pekalle on luonnollista, että kirkko on mukana lasten eri kasvuvaiheissa. Pekan lapset ovat käyneet seurakunnan kerhoja ja olleet kesäisin seurakunnan leireillä. Pekan kohtaamispintoja kirkkoon ovat olleet omat häät, lasten kastetilaisuudet, vanhemman pojan rippikoulu ja konfirmaatio. Pekka käy myös joskus joulukirkossa.

Miksi saapuu sivustolle?

Pekka näki Facebookissa kaverinsa jakaman sivun seurakunnan isä-poika-retkestä ja kiinnostui.

Ennakkoasenteet ja odotukset

Pekka odottaa mukavaa yhdessäoloa poikansa ja tuttujen kyläläisten kanssa. Ilmaista tai kohtuuhintaista. Toivottavasti ei ole kasvatukseen tai uskoon liittyvää tuputusta!

Missä tilanteessa käyttää? Millä laitteella?

Iltaisin ja viikonloppuisin, kun on aikaa istahtaa koneen ääreen. Käyttää vain pöytätietokonettaan.

Ei tykkää: tekstipaljoudesta, hankalasta löydettävyydestä, vieraista ihmisistä

Tykkää: mahdollisuudesta jakaa tapahtuma eteenpäin, selkeistä toimintaohjeista (mitä, missä, milloin, miten ilmoittautua)

Millä termeillä etsii?

Oulu + seurakunta, isä-poika-retki

(ei ole harjaantunut haun käyttäjä, vaan klikkailija)

Hänen ei pitäisi…

  • soittaa ensimmäiseen löytämäänsä puhelinnumeroon
  • ilmoittautua tapahtumaan tavalla, jota ei koe itselleen luontaiseksi

 

Perustele kantasi

Martti Halme

Ammatti: Virkamies (filosofian maisteri)
Ikä: 58v.
Asuinpaikka: Kerava
Perhe: Leski, ei lapsia
Harrastukset: Lukee romaaneja, pelaa sulkapalloa kerran viikossa työkaverinsa kanssa
Tietotekninen osaaminen: Käyttänyt työssään tietokonetta ja internetiä jo vuosia. Kannettava työsuhdetietokone ja uusi Lumia-älypuhelin, joita käyttää myös vapaa-ajallaan.

Martti on yhteiskunnallisesti valveutunut humanisti, joka elää pehmeiden arvojen mukaan. Osaa etsiä tietoa ja on lähdekriittinen. Seuraa kansainvälistä uutisvirtaa ja yhteiskunnallista keskustelua, johon osallistuu myös itse Helsingin Sanomien mielipideosastolla. Haluaa tuoda oman näkemyksensä esiin.

Martin vaimo kuoli vuosi sitten nopeasti edenneeseen syöpään. Heillä ei ole lapsia. Martti on jäänyt yksin ja vuoden ajan asiasta toivuttuaan olisi valmis juttelemaan menetyksestä ja surusta jonkun kanssa. Hän olisi ehkä myös valmis menemään mukaan johonkin vapaaehtoistoimintaan, jotta saisi uutta sisältöä elämäänsä.

Vuorovaikutus seurakunnan kanssa

Häät 35 vuotta sitten. On ollut mukana yhdessä keskustelutilaisuudessa, kun vaimo ollut sairaalassa ja saattohoidossa. Vaimon hautajaisten järjestäminen vuosi sitten. Vaimon hautajaisia järjestäessä Martille jäi hyvä mieli papin kanssa keskustelusta. Pappi toivotti Martin tervetulleeksi seurakunnan toimintaan.

Miksi saapuu sivustolle?

Martti etsii sopivaa kanavaa surunsa käsittelylle. Hän etsii sopivaa vapaaehtoistoimintaa itselleen. Häntä kiinnostavat kirkon ja oman seurakuntansa kannanotot ajankohtaisiin asioihin.

Ennakkoasenteet ja odotukset

Marttia ei ole aiemmin kiinnostanut kirkon toiminta, mutta elämäntilanne muuttunut. Ei halua manipuloimista, vaan tulla mukaan toimintaan omilla ehdoillaan. Odottaa saavansa kahdenkeskeistä keskusteluapua. Haluaa päästä auttamaan muita.

Missä tilanteessa käyttää? Millä laitteella?

Työ- ja vapaa-ajalla, läppärillään ja älypuhelimellaan. Kun on aikaa syventyä.

Ei tykkää: kirkon ja valtion liian tiukasta siteestä, huonosti jäsennellystä tiedosta, epäoikeudenmukaisuudesta
Tykkää: kännykän näytölle hyvin skaalautuvasta sisällöstä, artikkeleista, joissa faktat kohdallaan, hyvin perustelluista mielipidekirjoituksista, kommentointimahdollisuudesta

Millä termeillä etsii?

yhteiskuntavastuu, ulkomaanapu, papin nimellä, seurakunnan nimellä, kuolema + puoliso, vapaaehtoistyö

Hänen ei pitäisi…

  • jäädä yksin surunsa kanssa,
  • törmätä useaan yhteystietoon, kun etsii apua
  • törmätä uskonnollisesti väritettyyn asiatekstiin

 

Leila Húlden

Ammatti: Eläkeläinen
Ikä: 66v.
Asuinpaikka: Kerava
Perhe: Aviomies. Yksi aikuinen tytär ja lapsenlapsi asuvat ulkomailla. Toinen aikuinen tytär ja vastasyntynyt lapsenlapsi asuvat Keravalla.
Harrastukset: Historia, kulttuuri, kansalaisopiston kurssit
Tietotekninen osaaminen: Suorittanut useita atk-kursseja kansalaisopistossa. Käyttää Skypeä ulkomailla asuvien tyttärensä ja lapsenlapsensa kanssa. Hoitaa asioitaan sähköpostilla, verkkopankissa ja Facebookissa. Googlen tehokäyttäjä.

Leila on aktiivinen seniori, joka pitää huolta itsestään ja läheisistään. Vaikka Leila on pyörätuolissa, se ei menoa haittaa. Hänellä on hyvä itsetunto ja hän on myös aina oikeassa. Leila on elämäniloinen, mutta myös äkkipikainen ja sanoo ennen kuin ajattelee. Hoitaa oma-aloitteisesti lähipiirinsä asioita.

Leila on esteetikko, joka on kiinnostunut kulttuurista, taiteesta ja historiasta. Hän käyttää seurakunnan palveluita laajalla skaalalla (kirkkokonsertit, leirit, ohjatut kierrokset).

Vuorovaikutus seurakunnan kanssa?

Parisuhdeleirit ja -kurssit. Käy kirkkokonserteissa ja ohjatuilla kierroksilla kulttuurihistoriallisesti tärkeissä kirkoissa ja hautausmailla. Merkkihenkilöiden haudat kiinnostavat.

Miksi saapuu sivustolle?

Leila auttaa uuden lapsenlapsensa kastetilaisuuden käytännön järjestelyissä ja etsii tietoa seurakuntansa sivuilta. Olisiko seurakunnalla tarjota tilaa kastetilaisuuden jälkeiseen kahvitteluun? Hän hakee myös viikottain tietoa erilaisista tapahtumista.

Ennakkoasenteet ja odotukset

Selkeät ohjeet kastetilaisuuteen. Kuvia tiloista. Tapahtumat selkeästi listattuna. Tiloihin ei kuitenkaan pääse kulkemaan pyörätuolilla!

Missä tilanteessa käyttää? Millä laitteella?

Käyttää kotona omalla miniläppärillään.

Ei tykkää: liian vaikeista termeistä, hitaudesta, vaikeakäyttöisyydestä, rajoituksista

Tykkää: napakoista teksteistä, selkeydestä, ihmisläheisyydestä ja tunteisiin vetoavasta kokemuksesta

Millä termeillä etsii?

kaste, kastemalja, juhlatila + kerava, esteetön, pyörätuoli + liuska, tapahtumat, konsertit, merkkihenkilöiden haudat, Keravan kirkko, parisuhde + leiri

Hänen ei pitäisi…

  • joutua klikkaamaan liian montaa kertaa
  • joutua lukemaan liian pientä tekstiä